Todos os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.
O prazo para produção e envio é de até 13 dias úteis, podendo variar conforme a demanda.
O cancelamento pode ser solicitado antes do envio do pedido.
Após o envio, o cancelamento só poderá ser analisado após o retorno do produto ao remetente.
Pedidos feitos sob encomenda não podem ser cancelados após o início da produção, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49 – exceção para produtos personalizados).
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário ou endereço incorreto:
O pedido poderá retornar ao remetente.
O reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.
Caso o cliente opte pelo cancelamento, o reembolso será realizado com desconto dos custos de frete de envio e retorno, após o produto retornar.
O reembolso só será realizado após o retorno do produto e conferência das condições.
O valor devolvido será referente ao produto, descontando custos de frete, quando aplicável.
O prazo para processamento do reembolso é de até 7 dias úteis, após a confirmação do retorno.
O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Não realizamos trocas.
Por isso, pedimos que todas as informações do pedido sejam conferidas com atenção antes da finalização da compra.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo nosso canal oficial:
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