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Política de Cancelamento e Reembolso

📦 Sobre os pedidos e prazo de envio

Todos os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.
O prazo para produção e envio é de até 13 dias úteis, podendo variar conforme a demanda.

❌ Cancelamento de pedidos
O cancelamento pode ser solicitado antes do envio do pedido.

Após o envio, o cancelamento só poderá ser analisado após o retorno do produto ao remetente.

Pedidos feitos sob encomenda não podem ser cancelados após o início da produção, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49 – exceção para produtos personalizados).

Pedidos realizados com fotos enviadas pelo cliente não poderão ser cancelados após a confirmação do pedido, devido ao caráter personalizado do produto.

🚚 Entrega não realizada por ausência no endereço ou endereço incorreto
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário ou endereço incorreto:

O pedido poderá retornar ao remetente.

O reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.

Caso o cliente opte pelo cancelamento, o reembolso será realizado com desconto dos custos de frete de envio e retorno, após o produto retornar.

💰 Reembolso
O reembolso só será realizado após o retorno do produto e conferência das condições.

O valor devolvido será referente ao produto, descontando custos de frete, quando aplicável.

O prazo para processamento do reembolso é de até 7 dias úteis, após a confirmação do retorno.

O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

🔄 Trocas
Não realizamos trocas.
Por isso, pedimos que todas as informações do pedido sejam conferidas com atenção antes da finalização da compra.

📩 Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo nosso canal oficial:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (19) 99496-3004