Atendimento
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A gente se importa de verdade com a sua experiência aqui no Estúdio Áster
Se algo não sair como você esperava, você pode solicitar troca ou devolução seguindo as regras do Código de Defesa do Consumidor.
Vou te explicar tudo de forma simples, bora lá?
A gente separa cada pedido com muito cuidado, mas se acontecer algum erro, fica tranquila — vamos resolver pra você.
É só entrar em contato com a gente pelo e-mail, Instagram ou WhatsApp e enviar:
A gente analisa e te responde o mais rápido possível.
Se o produto chegar com defeito ou se você se arrepender da compra, você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento.
O produto precisa estar:
Assim que ele chegar aqui, ele passa por uma análise em até 10 dias úteis. Depois disso, te damos um retorno sobre a troca ou devolução.
Não conseguimos aceitar devoluções quando:
Se o produto não seguir as condições acima, ele poderá ser devolvido ao remetente.
Se você precisar cancelar um pedido, é importante falar com a gente o quanto antes.
Como trabalhamos com produção sob encomenda, não é possível cancelar o pedido após o início da produção.
Mas fica tranquila: se ainda não tiver começado a ser produzido, a gente consegue verificar o cancelamento pra você.
Então, se mudar de ideia, chama a gente o quanto antes no WhatsApp pra gente te ajudar da melhor forma
Respondemos e-mails em até 72 horas úteis.
Se precisar de algo mais rápido, pode chamar a gente no WhatsApp (19) 99496-3004